Согласие на обработку персональных данных

Настоящее Клиентское соглашение определяет условия использования сайта https://мобильныйшиномонтаж24.москва/, а также порядок направления заявок, получения консультаций и оказания выездных автомобильных услуг.

Используя сайт, оставляя заявку, обращаясь по телефону, через мессенджеры или иные каналы связи, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их.

1. Сведения об исполнителе

Исполнитель:

• ФИО: Фиранчук Дмитрий Александрович;
• Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход;
• ИНН: 500320905387;
• Сайт: https://мобильныйшиномонтаж24.москва/;
• Телефон: +7 (926) 404-47-11.

2. Основные понятия

• Сайт – интернет-ресурс, размещенный по адресу https://мобильныйшиномонтаж24.москва/;
• Пользователь – физическое лицо, использующее сайт, оставляющее заявку или обращающееся за консультацией;
• Клиент – пользователь, согласовавший с исполнителем оказание услуг;
• Исполнитель – Фиранчук Дмитрий Александрович, самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход;
• Заявка – обращение пользователя через форму на сайте, по телефону, через мессенджер или иной канал связи;
• Услуги – выездной шиномонтаж, ремонт проколов и порезов, балансировка колес, сезонная замена шин, запуск двигателя, доставка топлива, диагностика, заправка автокондиционеров и иные выездные автомобильные услуги.

3. Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет пользователям возможность получать информацию об услугах, оставлять заявки, запрашивать консультации, согласовывать выезд мастера и выполнение автомобильных работ по адресу клиента или в месте нахождения транспортного средства.

Информация, размещенная на сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой, если прямо не указано иное. Окончательные условия оказания услуг, стоимость, сроки, возможность выезда и состав работ согласовываются индивидуально после обращения пользователя.

4. Порядок оформления заявки

Пользователь может оставить заявку на сайте, связаться с исполнителем по телефону, через мессенджеры или иные доступные каналы связи.

При оформлении заявки пользователь может сообщить:

• Имя;
• Номер телефона;
• Адрес, район, город, населенный пункт или ориентир для выезда мастера;
• Марку, модель и тип транспортного средства;
• Размер колес, тип шин или иную техническую информацию, если она необходима для выполнения услуги;
• Описание ситуации, неисправности или требуемой услуги;
• Желаемое время выезда мастера;
• Дополнительные комментарии.

Пользователь несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных. Исполнитель не отвечает за невозможность связаться с пользователем, прибыть по адресу или выполнить заявку, если пользователь указал неверные контактные данные, адрес, характеристики автомобиля или иные сведения.

5. Консультация и предварительная стоимость

Информация о стоимости услуг, размещенная на сайте, может указываться в формате «от» и является ориентировочной. Точная стоимость зависит от вида услуги, места выезда, времени суток, расстояния за пределами МКАД, типа автомобиля, размера колес, сложности работ, необходимости дополнительных материалов, запчастей и иных факторов.

Окончательная стоимость услуги сообщается клиенту после уточнения деталей заявки или после осмотра автомобиля, если точный объем работ невозможно определить заранее. Работы выполняются после согласования стоимости с клиентом.

6. Выезд мастера

Исполнитель организует выезд мастера по адресу или к месту нахождения транспортного средства, указанному клиентом. Время прибытия является ориентировочным и может зависеть от дорожной ситуации, погодных условий, загруженности мастеров, удаленности адреса, сложности предыдущих заявок и иных обстоятельств.

Клиент обязан обеспечить мастеру доступ к автомобилю и условия, необходимые для безопасного выполнения работ. Если выполнение работ невозможно из-за отсутствия доступа к автомобилю, неправильного адреса, отсутствия клиента, небезопасных условий или иных причин, зависящих от клиента, исполнитель вправе согласовать оплату выезда, простоя или ложного вызова.

7. Выполнение работ

Работы выполняются после согласования с клиентом перечня услуг и стоимости. В зависимости от заявки исполнитель может выполнить выездной шиномонтаж, ремонт прокола, балансировку колес, сезонную замену шин, запуск двигателя, доставку топлива, диагностику, заправку автокондиционера или иные согласованные действия.

Если в процессе выполнения работ выявлены дополнительные обстоятельства, влияющие на стоимость, сроки или возможность оказания услуги, исполнитель сообщает об этом клиенту и согласовывает дальнейшие действия.

Исполнитель вправе отказать в выполнении работ, если их проведение технически невозможно, небезопасно, может привести к повреждению автомобиля, нарушает законодательство Российской Федерации или требует условий, которые невозможно обеспечить на месте выезда.

8. Оплата услуг

Оплата услуг производится способом, согласованным между клиентом и исполнителем. Возможные способы оплаты могут включать наличный расчет, перевод, оплату банковской картой или иной доступный способ.

Если исполнитель оказывает услуги как самозанятый, по запросу клиента может быть сформирован чек в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход.

Условия оплаты выезда, минимальной стоимости заказа, ночного тарифа, выезда за МКАД, простоя, ложного вызова, дополнительных материалов и запчастей согласовываются с клиентом до начала работ либо в момент выявления соответствующих обстоятельств.

9. Гарантия

Исполнитель может предоставлять гарантию на выполненные работы в пределах согласованных условий и характера услуги. Срок и объем гарантии зависят от вида выполненных работ, состояния автомобиля, шин, дисков, комплектующих и иных технических факторов.

Гарантия не распространяется на случаи, когда неисправность возникла вследствие:

• Нарушения правил эксплуатации автомобиля, шин, дисков или комплектующих;
• Механических повреждений, возникших после выполнения работ;
• Дальнейшей эксплуатации поврежденной шины, диска или узла автомобиля вопреки рекомендациям мастера;
• Попадания в яму, ДТП, наезда на препятствие, удара, перегруза автомобиля или иного внешнего воздействия;
• Самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц;
• Скрытых дефектов шин, дисков, подвески, тормозной системы, аккумулятора, электрики или иных узлов автомобиля;
• Естественного износа деталей, шин, дисков, аккумулятора или иных элементов автомобиля;
• Использования автомобиля не по назначению или в условиях, не соответствующих техническим требованиям.

10. Особенности выездных автомобильных услуг

Клиент понимает, что выездные работы выполняются в реальных дорожных, дворовых, парковочных или иных условиях, которые могут отличаться по уровню безопасности, освещенности, доступности автомобиля и техническим возможностям.

В отдельных случаях мастер может рекомендовать эвакуацию автомобиля, обращение в стационарный сервис, замену деталей, шин или дисков, если выполнение ремонта на месте невозможно или небезопасно.

Исполнитель не гарантирует возможность полного устранения неисправности на месте, если для этого требуется специальное стационарное оборудование, подъемник, сложный ремонт, оригинальные запчасти или дополнительная диагностика.

11. Права и обязанности пользователя

Пользователь вправе:

• Получать информацию об услугах, стоимости, сроках и порядке выполнения работ;
• Оставлять заявки на сайте и обращаться за консультацией;
• Согласовывать или отказываться от выполнения работ после получения информации о стоимости;
• Получать информацию о гарантии на выполненные работы;
• Направлять обращения, вопросы, отзывы и претензии по контактам исполнителя.

Пользователь обязан:

• Предоставлять достоверные контактные данные;
• Сообщать корректный адрес или место нахождения автомобиля;
• Предоставлять достоверную информацию об автомобиле, колесах, неисправности и требуемой услуге;
• Обеспечить доступ мастера к автомобилю в согласованное время;
• Обеспечить безопасные условия для выполнения работ, насколько это зависит от пользователя;
• Согласовать стоимость работ до их начала;
• Оплатить согласованные и выполненные услуги;
• Не использовать сайт для противоправных действий, рассылки спама или размещения недостоверной информации.

12. Права и обязанности исполнителя

Исполнитель вправе:

• Связываться с пользователем для уточнения заявки;
• Запрашивать дополнительную информацию, необходимую для оказания услуг;
• Отказать в выполнении заявки, если оказание услуги невозможно по техническим, территориальным, погодным, организационным или иным объективным причинам;
• Отказать в выполнении работ, если они могут быть небезопасными для мастера, клиента, автомобиля или третьих лиц;
• Изменять информацию на сайте, включая перечень услуг, цены, акции и условия обслуживания;
• Привлекать помощников, мастеров, технических специалистов и сервисы связи для исполнения заявки.

Исполнитель обязан:

• Предоставлять пользователю актуальную информацию об услугах в пределах имеющихся сведений;
• Согласовывать с клиентом стоимость и состав работ до начала выполнения услуги;
• Выполнять согласованные работы надлежащим образом в пределах технической возможности;
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных пользователя;
• Рассматривать обращения пользователей в разумные сроки.

13. Обработка персональных данных

При использовании сайта и оформлении заявки пользователь может передавать исполнителю персональные данные. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящего Клиентского соглашения. Принятие условий настоящего Соглашения само по себе не означает автоматического согласия пользователя на обработку персональных данных, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Информационные сообщения

Исполнитель может направлять пользователю сообщения, связанные с обработкой заявки, согласованием выезда мастера, уточнением адреса, стоимости, перечня работ, сроков прибытия и качества обслуживания.

Рекламные рассылки, если они используются, направляются только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

15. Ограничение ответственности

Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги, если пользователь указал неверные данные, не отвечает на звонки, не обеспечивает доступ к автомобилю, сообщил неполную информацию о неисправности или не обеспечил условия для безопасного выполнения работ.

Исполнитель не несет ответственности за последствия эксплуатации автомобиля, шин, дисков или комплектующих после выполнения работ, если пользователь нарушил рекомендации мастера, продолжил движение при наличии признаков неисправности или не устранил выявленные дефекты.

Исполнитель не несет ответственности за временную недоступность сайта, вызванную техническими сбоями, профилактическими работами, действиями хостинг-провайдера, операторов связи, третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Исполнитель не несет ответственности за содержание, политику конфиденциальности и действия владельцев таких ресурсов.

16. Претензии и порядок разрешения споров

Пользователь может направить обращение, вопрос или претензию по контактам, указанным на сайте. Для связи можно использовать телефон: +7 (926) 404-47-11.

Стороны стремятся разрешать спорные ситуации путем переговоров. Если спор не может быть урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

17. Изменение клиентского соглашения

Исполнитель вправе изменять настоящее Клиентское соглашение без предварительного уведомления пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в тексте новой редакции.

Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Клиентского соглашения.

18. Контактная информация

• Фиранчук Дмитрий Александрович;
• Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход;
• ИНН: 500320905387;
• Сайт: https://мобильныйшиномонтаж24.москва/;
• Телефон: +7 (926) 404-47-11.