Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://мобильныйшиномонтаж24.москва/, а также связанных с ним страниц, используемых для оказания выездных автомобильных услуг.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

• ФИО: Фиранчук Дмитрий Александрович;
• Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход;
• ИНН: 500320905387;
• Сайт: https://мобильныйшиномонтаж24.москва/;
• Телефон: +7 (926) 404-47-11.

Для обращений по вопросам обработки персональных данных пользователь может использовать контактный телефон, размещенный на сайте, либо иной способ связи, указанный на сайте.

2. Основные понятия

• Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю сайта;
• Пользователь – лицо, посещающее сайт, оставляющее заявку, обращающееся за консультацией или вызывающее мастера;
• Оператор – лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных;
• Обработка персональных данных – любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование и уничтожение;
• Cookie – небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве пользователя для корректной работы сайта, аналитики и улучшения сервиса.

3. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• Имя пользователя;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты, если пользователь сообщает его самостоятельно;
• Адрес выезда мастера, район, город, населенный пункт или ориентир;
• Данные об автомобиле: марка, модель, тип транспортного средства, размер колес, тип шин, описание неисправности;
• Информация о требуемой услуге: выездной шиномонтаж, ремонт прокола, балансировка, сезонная замена шин, запуск двигателя, доставка топлива, диагностика, заправка автокондиционера или иная услуга;
• Комментарий пользователя, переданный через форму сайта, по телефону, в мессенджере или иным способом;
• Сведения, переданные пользователем при телефонном разговоре или переписке;
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, страницах посещения, дате и времени посещения сайта;
• Данные файлов cookie и аналогичных технологий.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, частной жизни, а также биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:

• Прием и обработка заявок на выездные автомобильные услуги;
• Связь с пользователем для уточнения деталей заявки;
• Согласование адреса, времени выезда мастера и перечня необходимых работ;
• Предоставление консультаций по услугам, стоимости, срокам и условиям обслуживания;
• Оказание услуг выездного шиномонтажа, ремонта колес, диагностики, запуска двигателя, доставки топлива и иных автомобильных услуг;
• Расчет предварительной или окончательной стоимости услуг;
• Ведение учета обращений и выполненных заявок;
• Повышение качества обслуживания;
• Анализ работы сайта и улучшение его функциональности;
• Обеспечение безопасности сайта и предотвращение неправомерных действий;
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие пользователя на обработку персональных данных;
• Необходимость обработки данных для подготовки, заключения или исполнения договора с пользователем;
• Исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации;
• Осуществление прав и законных интересов оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы пользователя.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем отдельно от настоящей Политики, клиентского соглашения и иных документов. Пользователь вправе не предоставлять согласие, однако в этом случае оператор может быть не в состоянии обработать заявку, связаться с пользователем или организовать выезд мастера.

6. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике.

К таким лицам могут относиться:

• Мастера, специалисты и помощники, участвующие в выполнении заявки;
• Сервисы связи, телефонии, мессенджеры и почтовые сервисы, используемые для обработки обращений;
• Поставщики хостинга и технической поддержки сайта;
• Сервисы веб-аналитики, если они используются на сайте;
• Платежные сервисы, банки или иные организации, если они участвуют в приеме оплаты;
• Государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При передаче персональных данных третьим лицам оператор принимает меры, направленные на обеспечение конфиденциальности и безопасности передаваемых данных.

8. Использование cookie и аналитических сервисов

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы отдельных функций, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества обслуживания.

На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику или аналогичные инструменты. Такие сервисы могут собирать обезличенные технические данные о действиях пользователя на сайте: страницы посещения, источник перехода, время нахождения на сайте, сведения о браузере и устройстве.

Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения обязательств перед пользователем, соблюдения требований законодательства Российской Федерации, а также защиты прав и законных интересов оператора.

При отзыве согласия пользователя персональные данные подлежат прекращению обработки и уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или если у оператора отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Требовать прекращения обработки персональных данных;
• Обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Порядок отзыва согласия и обращения к оператору

Пользователь может направить запрос, требование или отзыв согласия на обработку персональных данных по контактам, указанным на сайте. Для связи можно использовать телефон: +7 (926) 404-47-11.

В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, суть обращения, а также сведения, позволяющие оператору идентифицировать пользователя и ранее направленную заявку.

12. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных, включая ограничение доступа к данным, использование технических средств защиты, контроль доступа к информационным системам и иные меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных.

13. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача необходима в связи с использованием отдельных технических сервисов, размещенных за пределами Российской Федерации, и осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

14. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Пользователю рекомендуется периодически самостоятельно проверять актуальную редакцию Политики конфиденциальности.

15. Контактная информация

• Фиранчук Дмитрий Александрович;
• Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход;
• ИНН: 500320905387;
• Сайт: https://мобильныйшиномонтаж24.москва/;
• Телефон: +7 (926) 404-47-11.